Comment une entreprise transnationale diversifie son image et ses « bonnes pratiques » ?
Apple vient d’actualiser son catalogue d’émoticônes, également appelé « Emoji » pour les initiés. Pour rappel, les émoticônes correspondent à ces petites frimousses et autres symboles que vous pouvez utiliser à l’intérieur de vos SMS pour remplacer des émotions ou des mots. Et la moindre des choses que nous pouvons dire c’est que la réaction d’Apple a su se faire attendre.
C’est en 2012 que l’on voit apparaître une première revendication pour plus de diversité au sein de ces fameuses émoticônes. En effet, une campagne voit le jour sur Twitter reposant sur le hashtag #emojiethnicityupdate, c’est-à-dire littéralement : mise à jour ethnique Emoji. Puis, en 2013, c’est une pétition intitulée « Diversify my emoji » qui est cette fois lancée sur le web et qui récolte des milliers de signatures en quelques semaines. Mais ce n’est qu’en 2014 qu’Apple affirme que plus de diversité est nécessaire.
Il est assez simple de comprendre ce sursaut d’intérêt de la part d’Apple pour le thème de la diversité. La première entreprise mondiale en termes de valorisation boursière, et jeune détentrice d’un record historique après avoir dégagé 18 milliards de dollars au dernier trimestre 2014, est déterminée à continuer d’étendre son empire. La multinationale, présente aux 4 coins de la planète, est plus que jamais confrontée à cette notion de diversité. Apple a donc su entendre ses consommateurs et a décliné ses émoticônes afin que chacun puisse s’identifier en tant qu’individu à travers la marque.
La couleur de peau
Parmi les nouveautés, il y a tout d’abord la possibilité de choisir entre différentes couleurs de peaux.
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Ces dernières se basent sur l’échelle de Fitzpatrick, dermatologue issu de l’Université de Harvard, qui a catégorisé six différents types de peaux en fonction de leurs caractéristiques respectives.
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Les familles
Initialement, pour représenter l’image de la famille, il n’était possible que d’avoir un portrait d’un papa et d’une maman. Apple a donc décidé d’y intégrer les familles homosexuelles.
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Les drapeaux
Enfin de nouveaux drapeaux sont également disponibles, avec 27 drapeaux présents contre 10 auparavant.
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Apple a donc officialisé cette diversité dans sa stratégie pour mieux se rapprocher de ses consommateurs de par le monde.
